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质保系统
时间:2021-04-01 14:07:18 作者:赢在移动

  随着消费者生活水平的提高,各类电器数码产品逐渐普及,消费者对售后的要求也越来越高。但由于多数企业的售后过程复杂,需要逐级上报、反馈等,不仅费时费力,还会导致服务质量下降,招来消费者投诉,如何提高售后服务成为各行各业思考的问题。尖叫科技就这电子电器类产品的市场痛点,开发了一品一码质保售后管理系统,企业使用售后质保系统,就可以轻松解决售后问题,消费者只需扫一扫二维码,就可以进行反馈、报修等等,无需打电话或上门报修,对消费者与商家来说都方便。

质保系统

  质保系统通常和防伪溯源模块进行结合,实现一加一大于三,放大各自的功能价值。具体的操作流程如下:

  1、管理系统的建立:搭建好企业防伪防窜质保系统管理后台,管理人员在系统后台建立相关的产品资料、经销点资料,设定好每个批次的产品质保周期。

  2、产品码的制作:从产品的单品到包装到装箱规格,根据具体的关联关系制作合乎规格的套标,标签到工厂后,进行对应张贴即可。

  3、出入退管理:产品赋码后,仓管人员可直接扫大箱码进行出入库及退货管理。

  4、激活管理:激活方式可支持两种:

  第一种,由经销点销售扫码出货,同时等级购买者的姓名和电话,进行协助激活。购买者用微信扫码查询真伪绑定所提供的手机号时,即可查看产品对应的质保期。

  第二种,消费者购买产品后,用微信扫码产品的二维码查询真伪同时,填写姓名及手机号,主动激活产品质保期,后期直接在品牌公众号上即可查询产品质保期。

  5、后台将所有数据报表进行汇总,形成出入库数据报表,以及质保售后订单报表。

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